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邹平服务区:服务有温度,情满回家路
发布日期:2019-02-12 08:33 | 作者:adminfuq | 新闻来源:未知 | 点击次数:
    2019年春运拉开帷幕,为满足节日期间顾客流量增大的多种需求,邹平服务区党员带头、增添设施 、提升服务,全力保障服务畅通。
    春运期间,车客流量趋于饱和,党员干部下沉一线指挥交通,自己动手修修补补。志愿者团队也不甘落后,他们手拿工具捡拾垃圾、或为过往司乘人员提供引导,一起为这场旅客保驾护航。
    新增“便民服务台”、临时卫生间等设备设施。由一桌一椅组成的便民服务台做到“两结合”:常备便民服务箱、地图等为返乡的司乘人员引导咨询。设立“顾客意见簿”、把征求顾客意见的小程序生成“二维码”等,征求顾客对邹平服务区的意见建议。有顾客提到开水房座椅不够,分公司相关部门接到反馈后,立即组织相关人员,调配相关设施,完善开水房座椅。
    拾金不昧不仅是传统美德,也是服务区人的社会责任。1月31日,有位顾客在邹平服务区购物时,不慎遗落钱包一个,当日值班人员发现后,立即尝试与失主联系,无奈包内没有有效的联系方式。直至下午,失主再次回到邹平服务区,经过核对,物归原主。得知事情经过,失主再次对工作人员表示感谢,并主动送上锦旗一面。
    春运期间,车客流量增大,管控压力升级,但分公司将众志成城,一如既往地为司乘人员提供优质、高效、便捷的服务。

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