清明节假期期间，高速公路迎来出行小高峰，山东高速服务开发集团在营162对服务区共服务车辆约178.77 万辆，同比上涨78.13%；接待司乘人员约527.55 万人次，同比上涨83.95%。各服务区提前准备、周密部署、多措并举，给司乘人员提供了安全、畅通的出行环境，圆满完成假期运营保障工作。

       加强应急保障，强化联勤联动

       按照服务区运营管理“红、黄、蓝”三级应急保障机制，积极与高速公路主线共享信息资源，根据车流量大小对各服务区进行分级管理，做好人员安排、应急物资储备、设施设备的配置工作，根据实际情况即时调度，满足了公众出行需求。切实强化与交警、路管单位、医疗机构协调沟通、联勤联动机制，提升了服务区现场监管人员的应急处置、快速救援能力。各层级管理人员各司其职，步调一致，行动统一，处理得当，提升了公众绿色出行体验。

       细化保障举措，提升保障能力

       按照公司编制的《卫生间清洁标准规范》有关要求，各运营单位严格落实清理标准流程，加强卫生间的卫生清理工作，合理调配、增加保洁人员，加大清理频次，确保服务区卫生间整洁、无异味。在客流高峰期间，及时启用应急卫生间、增加临时卫生间，让司乘人员出行体验更美好。

       保障热水供应

       服务区值班人员每天对热水器进行巡检，定时检查水温，对水温不达标情况及时整改，确保供水设备有效运行，并根据客流情况，合理增设开水供应点。

       保障充电桩正常运转

       参照同期服务区充电桩使用情况，各运营单位主动对接公司相关部室，明确维护负责人，在车流高峰期临时增加移动充电设施，并安排专人现场疏导，减少拥堵和排队，提高了司乘人员的出行效率。

       强化食品安全管理

       严格管控餐饮工作的各个环节和流程，落实进货索证制度，每日检查进货菜品、肉品质量，切实落实食品留样、餐具消毒制度，保证了司乘人员舌尖上的安全。

       加强场区秩序维护

       根据车流情况，合理规划、增设小客车临时停放区，科学设置人员岗位，做好广场车辆的引导及停放工作，维持良好停车秩序。

       开展志愿者服务活动

       小长假期间，各运营单位积极组织开展引导咨询、维护秩序、帮助弱小等志愿服务活动，营造了良好节日氛围，提升了司乘人员的获得感、幸福感和安全感。