为进一步加强服务区监管人员综合管理能力，提升服务监管水平。10月30日，济宁分公司开展第四季度监管队伍业务技能综合培训活动。

       为提高内业资料质量，10月份，济宁分公司对所辖服务区，进行了内业资料专项检查。培训会上，针对检查出的突出问题及共性问题，逐项进行了分析、研讨，确保各项资料标准规范、亮点突出、条目清晰、整洁美观。

       围绕服务区运营工作流程手册，培训中着重对各岗位工作流程、监督管理职责、投诉处置工作及应急处置工作进行逐项培训，从细节问题入手，规范工作流程，会后各服务区将分别对各业态人员进行集中培训，切实提高服务监管水平。

       分公司安全运营部及各服务区监管人员，聚焦运营、安全、管理等工作进行深入交流，就目前各服务区存在的重点、难点问题进行研讨，各监管人员积极建言献策，既谈方法、又讲经验，现场就多个疑难问题达成共识，形成合力，为今后更好的开展监管工作起到了推动作用。

       本次培训，分公司不仅以点带面提高了监管队伍整体素质，也理清了未来一段时期的管理工作思路，下一步，济宁分公司将加强本次培训成果运用，进一步夯实管理基础，提升管理水平，助力分公司快速、安全、平稳发展，为广大司乘人员提供更加优质服务。