为巩固压实“强化业务技能 提升服务质量”活动效果，多措并举持续加大学习力度，进一步提升业务水平，枣庄分公司于3月25日—28日，组织各服务区监管人员、部门负责人及经营方展开九项“明白纸”的考试。

       本次考试，枣庄分公司打破常规模式，结合不同岗位员工的工作时间，安排管理人员到一线通过面对面交流、提问等方式考核一线员工对“明白纸”、工作流程及标准规范的掌握情况，并通过“手把手”的示范，进一步规范工作流程。

       考试结合不同部门、岗位采用闭卷及提问的方式进行，完成答卷65份，合格率达100%。枣庄分公司将继续结合部门自查、服务区监管人员及总值班抽查提问的方式不断加强员工“明白纸”的应知应会，规范员工工作标准及流程，提高工作效率。

       下一步，枣庄分公司将以“服务区运营综合管理强化年”专项行动为契机，持续做好“强化业务技能 提升服务质量”各项工作，擦亮山东高速品牌形象，为广大司乘人员提供舒适、整洁、优美的出行环境。