为解决“点多面广”监管难题，提高“走动式管理”的及时性、准确性、有效性，京台路曲阜分公司创新管理形式，开发使用了“走动式管理”微信小程序，并取得良好效果。
 

      “走动式管理”小程序，分为对内和对外两个模块。对内模块是要求分公司全体员工（含志愿者）在巡检过程中，发现不符合《标准规范》要求的安全及服务质量问题时，利用小程序，将有关问题及时向监管部门和责任部门管理人员反馈；对外模块是鼓励顾客对服务区的环境卫生、文明服务、安全环境等问题通过小程序提建议。监管部门在后台实时动态关注，对合理化问题和建议，通知责任部门立即整改，每月底汇总分析本月数据，对上传问题实事求是，数量前三名的员工，给予适当奖励，对问题较多部门给予处罚。

       “走动式管理”小程序试运行一个月以来，共收集有效问题58条，全部整改完毕，有效解决了服务区服务质量、安全生产、环境卫生等问题，切实做到现场管理全覆盖、零距离、无死角，实现了监管无缝隙。