为有效提升服务区服务水平、优化顾客投诉管理，近日，滨州分公司结合公司专项提升整治活动的要求，召开了投诉管理专题会议，14对服务区物业单位负责人参加会议。

       会议结合服务现场照片，分析了12月份月度检查中涉及物业管理的典型问题，针对物业管理中的“盲点”、“漏点”，认真剖析原因，追根溯源，以点带面提出整改要求。同时，分公司要求各物业单位从员工培训、硬件管养、考核奖惩等多个方面入手，分级管控，层层压实责任，以“晨会”为载体，落实抓培训强素质、抓创建强服务、抓管理强考核的总体要求，促进管理稳步深化、服务持续提升。会上，各物业单位负责人现场签订了承诺书。

       滨州分公司将继续秉承“为社会公众提供高品质出行服务”的理念，建立健全标准化、规范化服务的长效机制，开拓服务区安全运营管理工作新局面，为司乘人员提供周到温馨服务。